よくあるご質問
1.就業前・就業時支援
生活オリエンテーションはどのように実施されますか？
地域ルール・医療・交通・法律を母語で説明します。
役所手続き（転入届、健康保険、年金）は同行してくれますか？
はい。手続完了まで一括対応します。
空港出迎えを依頼できますか？
送迎手配が可能です。
住居確保を支援してもらえますか？
不動産会社調整と契約サポートを行います。
特定技能外国人の入社初日に必要なサポートは何ですか？
入社初日は、勤務ルール説明、安全教育、勤怠操作説明を当機関が同席し母語で補助します。企業側は通常の入社手続のみで済みます。
給与口座開設の同行は依頼できますか？
銀行選び、必要書類案内、窓口同行、初回ATM操作の説明までサポートします。
2.健康・メンタル
外国人が病気になった場合の病院同行は可能ですか？
病院予約、問診票記入補助、診察の説明通訳など、医療アクセス支援を実施します。
外国人のメンタルサポートにも対応できますか？
母語カウンセラーによる相談対応や生活不安の早期発見を行い、企業の離職防止につなげます。
体調不良時の職場連絡を外国人に代わって支援できますか？
本人の要望に応じ、職場への連絡代行や状況説明を行います。
3.相談・面談
定期面談は企業で行う必要がありますか？
面談実施と記録は当機関が担当します。
外国人が転職相談をしてきた場合、どう対応してくれますか？
双方ヒアリングし、適切な調整を行います。
夜間・休日の緊急対応は提供していますか？
緊急用の多言語ホットラインを提供し、医療・事故・紛失など初動対応と企業連絡を行います。
多言語での相談窓口はありますか？
英語・インドネシア語ほか、主要言語で相談できる窓口を平日・週末の両方で用意しています。
外国人の悩み相談は本人の母語で対応できますか？
はい。面談・チャット・電話を母語で受け付け、企業に必要な事項のみ共有します。
4.暮らし・生活ルール
転居が必要になった外国人へのサポートは可能ですか？
新居探しの同行、住所変更届、ライフライン契約の手続支援を提供します。
買い物・生活用品の初期セットアップ支援は可能ですか？
家電・家具・日用品の購入同行、必要最低限セットの提案まで行います。
交通ルールや安全教育を企業に代わって実施してくれますか？
自転車・歩行・通勤の安全教育を母語で実施し、企業事故リスクを抑えます。
宗教・食文化への配慮についてアドバイスしてくれますか？
礼拝スペース、食事禁止項目、シフト調整など、文化配慮の具体例を企業へ提案できます。
外国人のスマホ契約をサポートしてくれますか？
携帯キャリア選定、契約同行、注意点説明まで対応できます。
インターネット開通手続きも依頼できますか？
ネット会社の手配、工事日設定、契約説明を当機関がサポートします。
地域のゴミ出しルールの説明は誰が行いますか？
当機関が母語で説明し、自治体ルールと違反時のペナルティを明確に伝えます。
家電の使い方を説明してもらえますか？
エアコン、洗濯機、炊飯器など、基本操作を動画・画像付きで説明します。
寮のルール説明は依頼できますか？
騒音、禁煙、共有スペース使用ルールなどを母語で説明し、トラブル防止を図ります。
5.トラブル対応
外国人が失踪した場合、どこまで支援しますか？
入管届出と企業連携を行います。
生活トラブル（騒音・近隣関係）発生時は対応してくれますか？
当機関が本人と近隣への聞き取りを行い、必要に応じて自治会や不動産会社と連絡し、トラブルの沈静化をサポートします。
職場トラブル（ハラスメント等）の相談対応は可能ですか？
外国人からの相談を母語で受け、企業コンプライアンス担当へ事実確認を連絡し、改善策を提案します。第三者として中立対応します。
外国人がSNSトラブルに巻き込まれた場合の対応は？
内容確認の上、削除依頼や警察相談の判断補助を行います。企業の炎上リスクも回避します。
6.労務
労働条件通知書の整合性チェックはできますか？
外国人に不利な条件が含まれていないか、入管基準と矛盾しないかを当機関が事前に確認します。
残業管理や36協定の説明はサポートしてもらえますか？
外国人が誤解しやすい残業単価・深夜割増などを母語で説明し、36協定の枠内で適切に働けるよう補助します。
外国人の無断欠勤が続く場合の対応は？
本人への連絡、生活状況確認、企業への共有、必要に応じて入管への相談を行います。
7.在留・入管
在留期間更新の準備はどこまで対応してくれますか？
必要書類一覧、企業側が用意する書類のチェック、本人書類の案内までフルサポートし、不備ゼロで更新が進むよう管理します。
企業が誤って入管法違反にならないようチェックしてくれますか？
労働条件、配置転換、残業時間、業務内容が適法かを毎月チェックし、問題がある場合は改善提案を行います。
在留カード更新時の必要書類を案内してもらえますか？
企業・本人双方に必要書類リストを提示し、期限管理と書類チェックまで行います。
特定技能から他の在留資格に変更する相談はできますか？
技人国・永住・家族滞在などの変更可能性を説明し、必要に応じて提携行政書士が対応します。
企業側に必要な在留管理の注意点は説明してもらえますか？
入管届出、在留期限管理、配置転換時の注意点などを一覧化して企業へ提供します。
8.その他
登録支援機関に委託すると、特定技能外国人受入れで企業の負担はどれほど軽減されますか？
当機関が法定支援をすべて代行し、企業は就労環境整備に専念できます。
支援計画は企業が作成する必要がありますか？
いいえ。当機関がヒアリングに基づき作成します。
日本語学習の機会提供はどのように行われますか？
教材提供・計画作成などで支援義務を満たします。
企業側が準備すべき書類はどこまで支援してもらえますか？
雇用契約書、労働条件通知書、職務内容書など必要書類の整合性を事前確認し、入管基準に適合するようアドバイスします。
企業側が外国人と直接コミュニケーションできない場合はどう補助しますか？
母語通訳スタッフがオンラインで参加し、業務指示や注意事項を正確に伝達できる体制を整えています。
配属先の日本人従業員向けに理解促進研修はできますか？
外国人材の文化背景、コミュニケーションの取り方、注意点をまとめた研修を企業向けに提供します。
企業内の外国人対応ルール作成も依頼できますか？
寮生活ルール、業務連絡方法、緊急時対応など、企業専用の運用ルールを作成し提供します。
特定技能外国人の定着率向上のための提案はありますか？
離職理由の分析、外国人との1on1面談、定着しやすい勤務シフト提案などを行います。
トラブルが多い企業に対して改善提案をしてくれますか？
企業ヒアリング→原因分析→改善策提案（教育体制、指示系統、日本語サポートなど）を行い状況を正常化します。
企業が初めて特定技能を受入れる場合の手順説明は可能ですか？
制度概要、求める書類、スケジュール、注意点などを初回無料で案内し、準備方法を明確にします。
企業の監査時に支援記録を提示できますか？
入管監査や行政監査に備え、支援記録を整理し、提出補助も可能です。
支援記録の保存は何年必要ですか？
原則3年間保存が必要で、当機関が電子データで安全に管理します。
企業が複数の外国人を受入れる場合の支援方法は？
グループオリエンテーション、個別相談、企業専用チャットなど複数人向け支援体制を提供します。
ペーパーレスで支援記録を管理してもらえますか？
クラウド管理で記録を一元化し、企業担当者が必要な時に閲覧できます。